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    呼叫中心系统方案的选择根据用户的需求而定

    发布时间:2019-11-19 10:43:03    浏览次数:53

    iCall呼叫中心系统的核心ivr流程分配模块,是提供面向终端用户的流程编辑器和消息提示语音录制管理工具,用户不需要太多的专业知识即可使用,即可快速的更方便的流程定制服务;

    如:用户需要只需要呼出去以后播放语音即可,那么只需要设置为语音播放即可。

    如用户在其他的坐席转入到本地的坐席,需要人工坐席服务,则选择人工服务即可:”打进来时,手机方会听到01话务员进行服务”的语音。

    系统可用于客服服务类型领域,用户就可使用我们的呼叫中心的标准方案,此方案可使用于多种行业:如大型的家电售后客服热线、供热客服服务热线、供暖客服服务热线、也可用于物流客服服务热线。

    呼叫中心系统工单系统无缝融合,可现实客服电话提交工单,客服电话派单,师傅微信接单工单处理(拍照上传、零配件管理)管理员的实时监控管理、师傅绩效考核,统计分析一整套服务平台。




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