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    设备维修工单系统在机械设备售后管理中的维修应用大幅度提高了工单处理效率

    发布时间:2019-11-13 14:45:31    浏览次数:55

    工单系统专业的设备维修派单系统和设备资产管理平台,为设备维修派单和管理提供了完善的解决方案,广泛适用于商业楼宇、工业园区、大型企业机构和政府机构等设备维护和管理使用。


    系统维护可实现:

    工单进度跟踪管理:师傅无需下载APP,登录微信可一键扫码处理工单;以图片,语音,电话提交工大需求,一键保修;随时随地监控工单进度,跟踪工单处理进展;可手机验收吗评价。

    远程协同作业:微信接单后可提前熟悉现场情况,网络调取设备档案资料;随时与工单发起人,派单人员保持联系;系统自动根据工单信息派发工单以及随时配合后台人员灵活调动。

    维修工单管理:依据师傅状态闲忙程度合理派发工单;由管理员监督审核工单完成详情。

    物联网和维修融合:接入物联网后,设备自动发起工单需求。

    备件管理:配件、录音与工单关联,配件去向明确;配件领用人与工单一一对应,所有的配件详细记录报表。

    设备管理:设备基本信息配置,查看历史维修数据;知识库共享。

    报表统计绩效:师傅绩效考核指标(维修数量报表,完成量报表等);设备故障率指标(区域设备故障报表、时间段设备报表);工单完成指标,备件使用记录详细报表等。

    权限管理:可自由配置账号权限,可自定义设备参数。

    系统与呼叫中心系统无缝融合实现,来电点弹屏,通话录音,工单与录音绑定,一键回访实现座席管理系统下单的一站式工单服务管理平台;

    电话,微信下单,微信派单,全程跟踪管理,大幅度提升工单梳理效率和管理水平;

    跟详细的资料参见工单系统详细介绍






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